O SAAE de Aracruz comunica a população de Barra do Riacho que a condição da água apresentada nesse momento se trata de um caso atípico de elevação de maré, o que contribuiu plenamente para a mudança na coloração da água. O SAAE destaca ainda que fato dessa natureza aconteceu há dez anos, de acordo com os registros, e voltou a se repetir recentemente. Com essa condição da água provocada pela força da natureza, o SAAE imediatamente interrompeu o fornecimento de água, como forma de proteção às pessoas atendidas, até que a situação seja normalizada. Importante destacar que o abastecimento será mantido, integralmente, por meio de água tratada vinda da ETA de Aracruz sede em caminhões pipas disponibilizados pela empresa Fibria, até que a situação seja normalizada.